POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Nuestra política de devoluciones es intentar ponértelo fácil, pero hay circunstancias que escapan a nuestro control. En esos casos buscaremos la mejor solución para todos.

• Cancelación gratuita hasta las 48 horas antes de la excursión
• Si llegas tarde o no te presentas no habrá reembolso
• Si deseas cambiar la fecha o cancelar la reserva contacta con nosotros lo antes posible a través del mail info@filigranesmenorca.com o llámanos al +34 686594348
• CAMBIOS EN LAS RESERVAS: podrás solicitar un cambio de fecha, hora o nombre de los pasajeros en tu reserva haciéndonos llegar tu petición por escrito (por correo electrónico, Whatsapp) como máximo hasta 48h antes de la fecha de la excursión. El cambio de fecha y hora estará sujeto a la disponibilidad.
• CANCELACIÓN POR CAUSAS CLIMATOLÓGICAS: Al ser una actividad al aire libre estamos condicionados por la meteorología que puede ser cambiante y no ser la ideal en algunos momentos, a veces puede haber nubosidad o hacer un poco de viento pero será el patrón el que en última instancia decida si las condiciones son adecuadas para navegar o se debe cancelar la excursión.

En tal caso os ofreceremos dos alternativas:

• Intentar cambiar el día de la excursión, según disponibilidad
• Devolveros el 100% del importe
• CANCELACIÓN POR PARTE DE FILIGRANES MENORCA: Si tuviéramos que cancelar la salida por avería de la embarcación o indisponibilidad del patrón os ofrecemos dos alternativas:
• Intentar cambiar el día de la excursión, según disponibilidad
• Devolveros el 100% del importe
• Las devoluciones se harán siempre por el mismo medio de pago usado para la reserva

COMPENSACIÓN POR PÉRDIDA O ROTURA DE MATERIAL

Entendemos que eres cuidadoso con el material prestado y la embarcación. Aún así, si algo se rompe y/o se pierde, tenemos esta tabla de compensación:

– Gafas de esnórquel 20 €
– Tubo de esnórquel 10€
– Tabla de paddle surf 300€
– Remo de paddle surf 50€
– Menaje 10€
– Colchonetas 50€
– Chaleco salvavidas 50€
– Partes de la embarcación 50% de la reparación total