POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

La nostra política de devolucions és intentar posar-ho fàcil, però hi ha circumstàncies que escapen al nostre control. En aquests casos buscarem la millor solució per a tothom.

• • Cancel·lació gratuïta fins a les 48 hores abans de l’excursió
  • Si arribes tard o no et presentes no hi haurà reemborsament
  • Si desitges canviar la data o cancel·lar la reserva contacta amb nosaltres al més aviat possible a través del mail info@filigranesmenorca.com o al +34 686594348

CANVIAR LES RESERVES: podràs sol·licitar un canvi de data, hora o nom dels passatgers en la teva reserva fent-nos arribar la teva petició per escrit (per correu electrònic, Whatsapp) com a màxim fins a 48h abans de la data de l’excursió. El canvi de data i hora estarà subjecte a la disponibilitat.

CANCEL·LACIÓ PER CAUSES CLIMATOLÒGIQUES: Com que és una activitat a l’aire lliure estem condicionats per la meteorologia que pot ser canviant i no ser la ideal en alguns moments, de vegades hi pot haver nuvolositat o fer una mica de vent però serà el patró el que en última instància decideixi si les condicions són adequades per navegar o s’ha de cancel·lar l’excursió.

En aquest cas us oferirem dues alternatives:

• • Intentar canviar el dia de l’excursió, segons disponibilitat
  • Retornar-vos el 100% de l’ import

CANCEL·LACIÓ PER PART DE FILIGRANS MENORCA: Si haguéssim de cancel·lar la sortida per avaria de l’embarcació o indisponibilitat del patró us oferim dues alternatives: Intentar canviar el dia de l’excursió, segons disponibilitat Retornar-vos el 100% de l’ import Les devolucions es faran sempre pel mateix mitjà de pagament usat per a la reserva

COMPENSACIÓ PER PÈRDUA O TRENCAMENT DE MATERIAL

Entenem que ets curós amb el material prestat i l’embarcació. Tot i així, si alguna cosa es trenca i/o es perd, tenim aquesta taula de compensació:

– Ulleres de snorkel 20 €
– Tub de snorkel 10€
– Taula de paddle surf 300€
– Rem de paddle surf 50€
– Parament 10€
– Matalassos 50€
– Armilla salvavides 50€
– Parts de l’embarcació 50% de la reparació total